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Hello, Non ce n'est pas normal de devoir relancer intempestivement le modem pour récupérer une connexion valable ... il se peut qu'il y a des travaux sur votre ligne ou bien une maintenance qui a perturbé le modem néanmoins si cela se reproduit régul

connection difficile quasi impossible ce matin, signal wifi meilleur qu'avec le cable!!!

bonjour, je suis comment dire quelque peu désarconnée. ma connection internet est disons le franchment, MERDIQUE. les pages sont longues à ouvrir quand je sais les ouvrir alors que cela m'indique signal du réseau : excellente. j'ai remis le cable me disant que c'était sans doute le wifi. mais voil

Question

je travail chez un opérateur telco et on fait les promos pour les nouveaux et clients existant.... on signe pour 24 mois quand même, c'est une façon comme une autre de garder ou pas des clients... Depuis qu' il n'y a plus de contrat le client bouge

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il y a 7 ans

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Promo TV pour clients existants : signer 24 mois de contrat

hello, Je vois qu'il y'a une nouvelles promo TV, je suis client tatoo et je n'ai plus de contrat ( 12 ou 24 mois) puis-je bénéficier de cette offre même si je signe pour 24 mois de contrat ? merci

Question

Bonjour, Merci pour votre retour. Je n'ai pas eu de contact depuis hier et me propose d'attendre la fin de semaine pour rappeler le service technique pour connaitre l'évolution du dossier en espérant que le travail des équipes permettra la résolutio

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il y a 8 ans

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Premiers pas et perturbation secteur sur les chaines HD avec la box .évasion

Bonjour a tous, C'est apres 13 ans de fidélité a mon fournisseur d'accès historique que je decide de faire le grant saut chez VOO. Pas nécessairement mécontent des services et prestations, meme au contraire, mais je souhaitais découvrir autre chose... C'est donc ce jeudi matin que l'installation a

Problème

Si cela ne s'affiche que depuis quelques jours sur le site, pas certain que la zone est déjà ouverte; comme je l'ai dit le site anticipe parfois de plusieurs jours à qq semaines. le fait d'avoir la porteuse est un bon signe mais parfois ils doivent r

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Gigabit - annoncé disponible à mon adresse mais non opérationnel

Bonjour, Sur https://www.voo.be/fr/internet, pour mon adresse, VOO annonce 1 Gbps / 20 Mbps.C'est assez récent (probablement moins d'un mois). VOO a d'ailleurs annoncé par email des travaux dans ma rue, le 11/10/2023 et le 26/10/2023. Sur mon récapitulatif contractuel, je vois NET GIGA MAX (do

Question

Bonjour, Généralement une limitation à 100 mbps est le signe d'un problème de câble Ethernet ou d'un bridage du pc au niveau de la carte réseau. Vous avez combien en upload ? Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil pou

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il y a 6 mois

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Nouvelle connexion Giga bridée à moins de 100 Mbps

Bonjour, J'ai upgradé mon abonnement pour passer des 400Mbps à 1Gbps. Jusqu'à hier, avant le passage du technicien (nouveau modem + activation du Gbps), speedtest.net m'indiquait que je disposais de 360Mbps-397Mbps (suivant les tests). Depuis le passages du technicien, les tests m'affichent des v

Question

Hello depuis peu, c’est combien de temps ? parce que le site anticipe souvent de qq semaines l’ouverture effective de la zone … il faut vérifier dans votre modem si une porteuse 162 en DS (OFDM) est présente ce qui serait bon signe (peut-être prévu

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abo giga mais bloqué 500/20 alors que Gigabit dispo depuis peu a notre adresse.

Bonjour , nous avons un abo giga mais nous sommes toujours sur le 500 down 20up alors que selon le site notre adresse beneficie du 1000/20. Est ce que quelqu'un pourrait vérifier ? nous avons deja redémarré le modem mais pas de changement. Merci d'avance

Problème

Solution acceptée

Message d'erreur lors de l'allumage de mon Acer Liquid Z200

Bonjour à tous. Mon mobile m'affiche un message d'erreur quand je l'allume. Pas tout le temps mais c'est de plus en plus récurent. (Photo jointe au message).Je me doute que la langue affichée n'est pas simple à comprendre mais si vous avez déjà eu ce problème ou une idée de soucis je suis preneur, m

Question

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Nous ne présentons aucun signe de Covid 19, nous sommes entièrement vaccinés depuis 2mois. Quand à mes disponibilités, j’ai un peu de mal, car je travaille en milieu hospitalier, nous sommes en sous effectifs et je travaille 6 jours sur 7. Cependant

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Engis

Depuis plusieurs semaines, je vous signale une très mauvaise qualité d’image. vous m’avez envoyé un mail avec des liens , ceux-ci sont perpétuellement en dérangement. j’ai réinitialiser le voo corder. Quand pensez-vous agir? j’attends avec impatience, merci d’avance d’agir rapidement. Fabienne

Problème

10 ème jour et pour ma part aucune réponse de voo...où en sont les investigations? ? il me semble que lorsqu'on paye pour un service on est en droit d'avoir accès à ce service. Je peux comprendre et tolérer un problème technique ou l'autre mais certa

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Panne générale VOD avec la box évasion

Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse

Question

Toutefois je ne vois pas le signe CI+ sur ma télé donc c'est déroutant encore une fois. Enfin, je vais réfléchir à ce que je vais faire alors :DBonjour, tu dois voir si tu a une entrée sur le côté pour y entrer la carte, de toute façon ton mode d'emp

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il y a 7 ans

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Nouvelle télévision - Compatible avec la carte ?

Bien le bonjour à tous :$ J'ai acheté une nouvelle télévision ( Samsung T32E310EW ) pour pouvoir acheté la carte numérique VOO. Mais voilà, sur votre site, toutes les télévisions après 2015 sont compatible, mais j'ai vu que certaines personnes ont eu le soucis qu'elle ne fonctionne pas avec leur

Question

Bonjour à tous, un petit update de la situation : il n'y a plus eu de problèmes de blocage depuis le redémarrage de hier matin - c'est bon signe et j'espère que le problème est résolu même si je ne sais pas pourquoi cela semble fonctionner correctem

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Technicolor se bloque constamment : appareil invisible dans le réseau

Bonjour, j'ai depuis la semaine dernière un modem router technicolor en remplacement d'un Netgear 3100. Malheureusement j'ai un souci : le modem se bloque plusieurs fois par jour. Toutes les leds sont allumées mais pas plus possible de se connecter ni en filiaire ni en wifi. Quand je redémarre le T

Problème

Cela me semble déjà être une IP publique. 149.xxx est la plupart du temps le signe d'une "fausse IP publique" sous CGN A vérifier absolument dans le modem , l'IP WAN ( ou IPv4 ) est à coup sûr privée en 10.xxx Elle me semblait bizarre, mais je ne co

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il y a 6 ans

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Souhaite passez de CGN à IP Public

Bonjour, J'aimerais faire passer mon adresse ip en public pour pouvoir avoir accès mes appareil domotique. Pourriez-vous faire le nécessaire ? Cordialement,

Question

Solution acceptée

Hello les niveaux sont très bon donc rien qui peut expliquer une perte de débit ... donc vérifier vitesse en sortie modem et si c'est bon, faudra vérifier au niveau de ton routeur notamment le réglage du QOS pour le sapin de noël , c'est signe qu

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modem qui clignote

Bonjour, j'avais un problème avec ma vitesse qui n'arrive pas à 500 même à 6h du matin j'ai 330 j'ai téléphoné au 078505050 et elle a mis à jour mon modem mais la vitesse n'a pas changée, mais en plus les led de mon modem clignote chacune leur tous et celle du téléphone reste rouge on m'a mis

Problème

Bonjour  Ayant expérimenté la demande sur internet récemment cela m'a prit 5 à 10 minutes. A la fin on vous propose des dates et le rendez-vous est confirmé instantanément. Il me semble qu'il y a aussi des promo NET qui sont des fois plus intéressant

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il y a 4 ans

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Pas de réponses au formulaire de contact pour un changement de contrat

Bonjour à tous, Je me demande si Voo a déjà suffisamment, voire trop de clients, que le service commercial ne répond pas aux questions rédigées via le formulaire ?! ??   En effet, sur deux demandes de renseignements concernant l'ajout d'options, et même carrément changement d'abonnement je devrais

Question

Bonjour, En général c'est le signe d'une panne de réseau. Soit vous attendez qu'un officiel voo vous confirme si une panne impacte votre zone géographique. Pensez à ajouter votre n° client dans votre profil s'il n'est pas déjà mis et pourquoi pas a

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il y a 6 ans

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Temoin qui clignote et internet ne se connecte pas

Soudaine interruption de connection, mon reseau internet a cessé de fonctioner. J'ai pensé au depart qu'il se reinitisait comme la plupart des fois. Mais aujourd'hui il y a une difference, le temoin a côté de la voie montante clignote sans arret et ne veux pas se mettre online . J'ai d'abord eteint

Problème

Hello Normalement qq minutes maxi mais si c’est plus long c’est que le disque est en passe de rendre l’ âme. Demandez un échange car c’est mauvais signe ... Notez aussi que le disque dur du décodeur en dehors des enregistrements est quand même util

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Disque dur Evasion / mode dégradé ?

Bonjour En allumant mon Evasion ce soir, elle m'affiche "erreur disque dur": on me propose de redémarrer (ça n'a servi à rien), formater (pas trop envie vu que la bibli contient des choses encore non regardées, et en petit nombre, ce n'est pas un problème d'espace volume rempli) ou continuer en mo

Question

Bonjour, Je ne remarque pas de souci de signal ou de souci sur le réseau. Les modems voisins ne montrent pas de signe de déconnexions.   Le vôtre montre des décrochages et redémarrages de temps à autre, je vois hier que la coupure a duré p

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Désynchronisation du modem et resynchro très difficile

Bonjour, Pendant tout un temps (genre 3 ans) je n'ai eu aucun soucis, je pouvais laisser le modem allumé 1 semaine sans devoir le redemarrer. Je possède le technicolor depuis pas mal de temps. Seulement voilà depuis peu, parfois le modem se désynchronise et dans ces cas là je dois prier pou

Problème